Formazione

GESTIONE DEL CONFLITTO E DELLE SITUAZIONI CRITICHE IN AZIENDA

Scheda corso - HR005
GESTIONE DEL CONFLITTO E DELLE SITUAZIONI CRITICHE IN AZIENDA
Durata: 16 ore
Frequenza obbligatoria: no
Prezzo: € 350 + IVA
Prezzo socio: € 300 + IVA
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Obiettivi

Il percorso sarà orientato allo sviluppo di una visione verso il Team building (sviluppo e realizzazione di nuove logiche di gruppo) e al Coaching (analisi, verifica e miglioramento delle caratteristiche individuali, dello stile di svolgimento del proprio ruolo e delle relazioni necessarie). Entrambi gli orientamenti saranno condotti in una logica di prevenzione e superamento della conflittualità intergruppo in ambienti di lavoro. Particolare attenzione verrà posta sulla valutazione delle modalità di approccio e stile di leadership di dirigenti, quadri, responsabili del personale, i quali svolgono un ruolo chiave nelle dinamiche aziendali sottoposte a continui cambiamenti.

Destinatari

Tutti coloro che all’interno delle aziende hanno un ruolo di responsabilità e si occupano della gestione di gruppi di persone (dirigenti, datori di lavoro, quadri, responsabili del personale e in ambito di sicurezza a RSPP, ASPP, RLS, Preposti)

Contenuti

MODULO 1

  • I principi fondamentali della comunicazione
  • Comunicazione verbale, paraverbale e non verbale
  • Analisi e definizione dei ruoli all’interno del gruppo

MODULO 2

  • La percezione e il punto di vista
  • Il conflitto: definizione e tipologie
  • Le fonti di conflitto
  • La percezione e i diversi punti di vista
  • Come comprendere la struttura dei conflitti

MODULO 3

  • Lo stile di comportamento assertivo per prevenire e gestire i conflitti
  • Gli stili di comportamento remissivo e aggressivo

MODULO 4

  • La gestione del conflitto con le persone “difficili”
  • La soluzione negoziale dei conflitti
  • Test di verifica
Attestati e certificazioni

Attestato di frequenza

Docenti
Docenti qualificati
Note
  • Centro Tecnologico assicura il pieno rispetto di tutte le misure di prevenzione e contenimento del contagio individuate per la gestione dell'emergenza epidemiologica da Covid-19.
  • In caso di superamento del numero massimo di iscritti ammessi al corso, si applica il criterio dell'arrivo in ordine cronologico per le iscrizioni che risultano correttamente formalizzate.
  • L'uso della mascherina è consigliato.
Sede
Centro Tecnologico Arti e Mestieri
Via Martin Luther King, 2
46020 Pegognaga - MN
Z.I. Polesine
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